Termeni de serviciu

Termeni si Conditii

Cuprins:
1. Conditii generale si definitii
2. Continutul site-ului
    2.1. Ofertele promovate
    2.2. Confidentialitate
3. Vanzarea on-line de produse si servicii
    3.1. Accesul la oferte
    3.2. Comanda on-line
    3.3. Incheierea contractului la distanta
    3.4. Conditii de returnare
    3.5. Comercializarea produselor si serviciilor direct de catre FunDeal
4. Politica de securitate
5. Notificari pentru utilizatori

1. Conditii generale si definitii

Accesând şi utilizând acest Website, acceptaţi, fără limitări sau calificări, aceste condiţii şi luaţi la cunoştinţă că orice alte acorduri între dumneavoastră şi SC Mustmed Euro S.R.L. sunt înlocuite prin prevederile acestor Termeni şi Condiţii. Prezentul document stabileste termenii si conditiile generale de utilizare ale Site-ului www.santebeautik.ro si de achizitionare a produselor ofertate, de catre orice Client sau Utilizator, in lipsa unui acord special dintre acestia si Mustmed Euro.

Produsele sau serviciile ofertate pe acest site pot apartine societatilor partenere Mustmed Euro, SanteBeautik fiind canalul de promovare si prezentare al ofertelor. Accesul la site, inclusiv dar nelimitandu-se la accesarea si vizualizarea Continutului Site-ului, necesita aderarea Clientului la termenii si conditiile generale.

Accesul la produsele si serviciile ofertate se face exclusiv prin intermediul site-ului public www.santebeautik.ro. Clientul sau Utilizatorul nu poate sa-si revoce acordul exprimat in favoarea Termenilor si Conditiilor pe perioada derularii unui Contract sau pana in momentul in care acesta nu va achita contravaloarea tuturor Contractelor neonorate fata de Mustmed Euro.

Accesul la site este permis doar Utilizatorilor care au cel putin 18 ani impliniti, si care s-au inregistrat corespunzator, cu domiciliul, resedinta sau orice alt drept de sedere legala in Romania. Prin inregistrare Utilizatorul declara pe propria raspundere ca indeplineste toate conditiile enuntate si accepta termenii si conditiile generale. Utilizatorul foloseşte Website-ul pe riscul propriu, SC MUSTMED EURO S.R.L. fiind liberă de orice răspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea sau accesarea/vizitarea Website-ului sau ca urmare a utilizării informaţiilor de pe Website.

Definitii:

Continutul Site-ului.

- informatiile existente pe site-ul www.santebeautik.ro, care pot fi vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament care permite aceste operatiuni;
- continutul oricarui e-mail trimis CLIENTILOR sau UTILIZATORILOR sai de catre Mustmed Euro, prin orice mijloc de comunicare disponibil;
- orice informatie transmisa, prin orice mijloc de comunicare, de catre un angajat al Mustmed Euro;
- informatii legate de produsele, serviciile si/sau tarifele practicate de tertii cu care Mustmed Euro are incheiate contracte de parteneriat;

Partener Mustmed Euro: persoana juridica, titular al produsele/seviciile ofertate pe site-ul santebeautik.ro, altele decat cele apartinand direct Mustmed Euro.

Cumparator: orice persoana fizica si / sau juridica, care lanseaza o comanda pe site.
Utilizator – orice persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care obtine acces la Continutul Site-ului, in baza unui acord de utilizare intre Mustmed Euro si acesta si care necesita crearea si utilizarea unui CONT. Cont - ansamblul format dintr-o adresa de e-mail si o parola care permit unui singur Utilizator accesul la zone restrictionate ale SITE-ului, prin care se face accesul la Continutul Site-ului.
Client - Persoana fizica sau juridica de drept public sau privat care are acces la Continutul Site-ului.

Comanda de produse: Operatiunea de lansare a unei cereri de cumparare, din partea cumparatorului. Prin lansarea comenzii, cumparatorul declara ca a aceptat implicit termenii si conditiile generale ale site-ului www.santebeautik.ro si ale ofertei care urmeaza sa fie achizitionata.
Oferta: oferirea spre vanzare a unui anumit produs determinat si individualizat, prin caracteristicile sale, in limita stocului.
Ziua comenzii: ziua calendaristica, cu intervalul orar de la ora 00:00 pana la ora 23.59, in care un consumator a plasat o comanda.
Momentul incheierii contractului: momentul încheierii contractului la distanţă îl constituie momentul primirii cuponului in sectiunea “cupoanele mele” sau pe adresa de e-mail de către un utilizator.
Contractul la distanta - contractul de furnizare de produse sau servicii incheiat intre un utilizator si Comerciant care utilizeaza in mod exclusiv, inainte si la incheierea acestui contract, una sau mai multe tehnici de comunicatie la distanta, respectiv prin www.santebeautik.ro;
Newsletter/Alerta - mijlocul de informare periodic, transmis de Mustmed Euro doar clientilor sai, avand acordul acestora in prealabil, exclusiv electronic, asupra produselor, serviciilor si/sau promotiilor in desfasurare.

2. Continutul site-ului

Continutul include dar nu se limiteaza la marci inregistrate, text, imagini, inregistrari audio/video ori alte simboluri comerciale, prezentate pe Site, sunt proprietatea exclusiva a Mustmed Euro, avand toate drepturile rezervate de utilizare.

Este interzisa copierea, comercializarea, publicarea, transferul catre terte parti, modificarea si/sau alterarea continutului site-ului, decat cu acordul expres al Mustmed Euro.
Orice utilizare a continutului site-ului, in alte scopuri decat cele permise expres prin documentul sau de acordul de utilizare care il insoteste, in cazul in care acesta exista, este interzisa.
Nici un continut transmis CLIENTILOR sau UTILIZATORILOR, prin orice mijloc de comunicare sau dobandit de acestia prin accesare si/sau vizualizare nu constituie o obligatie contractuala a Mustmed Euro, fata de respectivul continut. Informaţiile publicate corespund realităţii la momentul înscrierii lor pe Website sau al actualizării diverselor pagini ale Website-ului.

2.1 Ofertele promovate pe site-ul santebeautik.ro:

1. Ofertele promovate de Mustmed Euro oferite de catre partenerii Mustmed Euro, situatie in care, Comerciantul/Prestatorul, partener al Mustmed Euro isi asuma intreaga responsabilitate cu privire la conformitatea acestor produse/servicii, iar orice reclamatie ulterioara trebuie adresata direct acestor parteneri. Denumirea Comerciantului/Prestatorului partener si informatiile de contact ale acestuia se regasesc la finalul fiecarei oferte;

2. Oferte directe ale Mustmed Euro unde Comerciantul/Prestatorul este chiar societatea Mustmed Euro SRL, situatie in care ne asumam intreaga responsabilitate asupra conformitatii produselor si a serviciilor, iar orice potentiala reclamatie va fi adresata direct Mustmed Euro SRL.

2.2 Confidentialitate:

Mustmed Euro colecteaza date cu caracter personal numai cu acordul expres al Utilizatorului sau Clientului.

a). Accesarea SITE-ului santebeautik.ro - implica acceptul expres al UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania Mustmed Euro SRL. Scopurile prelucrarii acestor date sunt crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre ofertele Mustmed Euro sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). Mustmed Euro SRL este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest site. Datele personale NU vor fi difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire totala sau partiala, inchiriere, etc.

b). Colectarea datelor - se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicatia de gestiune a newsletterului, prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online etc.

c). Acces restrictionat si (dez)abonare - exista zone in site care necesita inregistrare (vezi cont client) sau abonare (vezi newsletter). In cazul newsletterului, fiecare editie/alerta contine si modalitatea de dezabonare; odata accesata aceasta optiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmari din partea utilizatorilor. In functie de tipul de inregistrare (creare cont site, abonare newsletter ), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa livrare, adresa facturare, CNP etc. Aceste date sunt folosite in principal pentru identificarea clientului, validarea sau completarea contului, activitati statistice proprii, respectiv pentru facturare si/ sau livrare.

d) Mustmed Euro poate sa colecteze involuntar si alte date (adresa IP, ora exacta a vizitei, locul de unde se face accesul, nume si versiune browser-ului de internet, sistem de operare, etc.) furnizati de catre browserul internet prin intermediul caruia se face accesul la site si pot fi folosite exclusiv pentru a imbunatati serviciile oferite, sau cu scop statistic; Utilizatorul si/sau clientul are dreptul de a se opune colectarii datelor sale personale si sa solicite stergerea acestora, revocandu-si astfel acordul dat pentru acceptarea Termenilor si Conditiilor, renuntand astfel la orice drept, fara nicio obligatie ulterioara sau fara ca vreo parte sa poata pretinde daune-interese. Pentru exercitarea acestui drept Utilizatorul si/sau clientul se va adresa Mustmed Euro, conform datelor de contact disponibile pe site.

Utilizatorul si/sau clientul are dreptul de a-si modifica datele pe care le-a declarat initial pentru a reflecta orice modificare survenita ulterior obtinerii contului. In situatia in care Utilizatorul si/sau clientul opteaza pentru plata online a contravalorii comenzilor, autorizarea si remiterea spre decontare a tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intermediul furnizorului de servicii de plata online.

Mustmed Euro nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Utilizatorul si/sau clientul.

3. Vanzarea online de produse si servicii:

3.1. Accesul la ofertele Mustmed Euro este permis oricarui Utilizator si/sau Client care poseda sau isi creeaza un Cont pe site-ul www.santebeautik.ro  S.C. Mustmed Euro S.R.L isi rezerva dreptul de a limita accesul la serviciile sale si de a sterge Contul oricarui Utilizator si/sau Client, in cazul justificat in care considera accesul si existenta Contului ar putea prejudicia in vreun fel societatea.

Mustmed Euro va publica pe site informatii despre produsele, serviciile si/sau promotiile sale respectiv ale oricarui alt tert cu care are incheiate contracte de parteneriat, conform definirii de la punctului 2.1. Ofertele promovate pe site-ul www.santebeautik.ro, valabile intr-o anumita perioada si in limita stocului disponibil. Preturile produselor sau tarifele serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA.

3.2. Comanda online
Utilizatorul si/sau Clientul poate efectua comenzi de produse / servicii comercializate exclusiv pe site. Utilizatorul si/sau Clientul consimte ca toate datele sale furnizate, sunt complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in continuare comanda emisa. Responsabilitatea pentru furnizarea tuturor datelor necesare facturarii si livrarii revine clientului.

Daca plata se face prin card bancar, aceasta va fi confirmata in momentul in care se va emite cuponul. Pana in acel moment contravaloarea comenzii va fi blocata pe contul Utilizatorului si/sau Clientului.

Pentru platile online Mustmed Euro nu este responsabila pentru orice alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON.

Mustmed Euro isi rezerva dreptul de a denunta unilateral comanda efectuata de Utilizator si/sau Client , dupa notificarea acestuia prealabila, fara a exista nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda daune-interese, in situatia :

1. respingerii de catre banca emitenta a cardului sau a tranzactiei, in cazul de platii online;
2. invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri, in cazul platii online;
3. datele furnizate de catre Utilizator si/sau Client , pe site sunt incomplete sau incorecte;
4. comportamentul Utilizatorului si/sau Client poate si/sau produce daune de orice natura de partea Mustmed Euro si/sau partenerilor acestuia;
5. pentru alte motive intemeiate, care sa justifice aceasta masura.

3.3. Incheierea contractului la distanta.
Timpul necesar livrarii comenzii la adresa indicata de Utilizator/Client nu constituie o obligatie contractuala asumata de Mustmed Euro, fara ca vreo parte sa poata sa pretinda daune-interese, in cazul in care oricare parte poate fi sau este prejudiciata in orice mod de pe urma incalcarii acestora.

3.4. Conditii de returnare
Consumatorul are dreptul să notifice în scris că renunţă la cumpărare, fără penalităţi şi fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la primirea cuponului, urmand sa primeasca in termen de 30 de zile de la denuntarea unilaterala in scris pretul contractului.

Denuntarea unilaterala se realizeaza printr-un e-mail transmis pe adresa Această adresă de email este protejată de spambots. Trebuie să aveți JavaScript activat ca să o puteți vedea. .
Termenul de 10 zile prevăzut pentru exercitarea acestui drept începe să curgă: a) pentru produse, din ziua lucratoare urmatoarei datei de primire de către consumator;
In situatia in care clientul nu doreste sa renunte la cumpararea produsului si doreste o inlocuire a unui produs de acelasi gen, trebuie sa existe o interdependenta valorica intre acesta si noul produs solicitat.

Utilizatorul nu poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

a) cand cererea de returnare are data de expediere a notificarii intentiei de returnare care depaseste perioada de 10 zile lucratoare, calculata din ziua lucratoare urmatoare datei primirii cuponului, respectiv datei primirii produsului (pentru produsele comercializate de catre Mustmed Euro);
b) in cazul produselor comercializate de catre Mustmed Euro, conform specificatiilor de la pct.

3.5. Comercializarea produselor si serviciilor direct de catre Mustmed Euro.

a. Livrarea produselor
Se asigura expedierea contra cost la domiciliul/sediul Utilizatorului/Clientului. Toate taxele si cheltuielile de expeditie vor fi suportate de cumparator. Utilizatorul/Clientul va fi informat cu privire la contravaloarea taxelor de transport. Plata transportului se va face ramburs la receptionarea coletului.

Mustmed Euro va include in coletul expediat catre Client toate documentele necesare care sa ateste achizitionarea produselor/serviciilor de catre Utilizator/Client. Documentele care atesta livrarea produselor contractate, din partea Mustmed Euro, devine Contract onorat, clientul este raspunzator de ridicarea acestora de la curier. Comenzile neridicate se retrimit doar cu plata in avans a transportului.

b. Calitate si garantii
Fiecare produs comercializat beneficiaza de termenul de garantie mentionat in certificatul de garantie al produsului. Acest termen va fi mentionat in fisa produsului la timpul vanzarii sale exclusive pe site-ul santebeautik.ro.

Termenul de garantie este cel oferit de catre producatorii produselor comercializate si nu se poate solicita extinderea garantiei, decat in conditiile legii. In cazul in care produsul nu a fost intrebuintat corespunzator garantia poate fi anulata. In conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003, Utilizatorul/Clientul poate solicita in cazul, lipsei conformitatii, repararea, inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia. Niciunui produs/serviciu disponibil spre achizitionare pe site, nu i se garanteaza disponibilitatea pe stoc. Conditiile de garantie trebuie sa respecte indicatiile scrise din Certificatul de Garantie eliberat la vanzarea produselor. Garantiile sunt asigurate cu conditia prezentarii in original a Certificatului de Garantie eliberat la cumpararea produselor si o unei copii dupa factura si respectiv prezentarea produsului in ambalajul initial. c. Reclamatii si conditii de returnare Suplimentar fata de cele mentionate la punctul 3.4.

Conditii de returnare, utilizatorul ia la cunostinta urmatoarele cerinte specifice: Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care v-a fost livrat (sa aiba ambalajul original si documentele care l-au insotit . Produsul trebuie sa fie in conditii perfecte, inclusiv ambalajul, cu accesoriile aferente, exact ca in momentul vanzarii si sa nu prezinte sub nici o forma semne de folosire sau uzura. Nu se admit exceptii (de exemplu, ambalaje deteriorate, zgarieturi sau alte defecte fizice).

In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre Utilizator/Client exceptie facand cazul lipsei conformitatii produsului, situatie in care Mustmed Euro va suporta contravaloarea transportului. Se poate folosi orice serviciu de livrare, atata timp cat produsul(ele) este(sunt) livrat(e) direct si la adresa Mustmed Euro. Mustmed Euro nu ridica coletele trimise prin posta-romana, de la oficiile postale. Decizia de asigurarea sau nu a coletului pe durata transportului de la client catre Mustmed Euro, cade in sarcina Clientului. Mustmed Euro devine raspunzator din momentul in care semneaza de primire a coletului(lor), in sensul confirmarii receptionarii coletului(lor), cantitativ si calitativ.

Mustmed Euro se obliga ca in termen de 10 zile de la confirmare primirii coletului(lor) sa efectueze receptia cantitativa si calitativa a continutului acestuia(ora) In situatia livrarii unui alt produs decat cel comandat, il puteti returna. In aceasta situatie Mustmed Euro va suporta toate cheltuielile transport si se va livra produsul cerut, in termen de maxim 30 de zile. Vanzatorul poate livra un produs sau un serviciu de o calitate şi la un preţ echivalente cu cele solicitate numai dacă acest lucru a fost acceptat expres de cumparator.

Utilizatorul nu poate returna produsele/serviciile achizitionate prin intermediul unui Contract, si/sau nu poate pretinde daune-interese/despagubiri, in urmatoarele situatii:

- cand se returneaza un produs care nu este in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate etichetele intacte si documentele care l-au insotit);
- in conformitate cu art. 10 lit.c din O.G. 130/2000 art. 10 lit.c. vanzatorul isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid, cum ar fi produse de lenjerie intima si costumele de baie, etc.

In cazul in care s-a returnat un produs, iar vanzatorul nu dispune de un produs corespunzator pentru inlocuire, acesta va oferi clientului contravaloarea produsului, in termen de cel mult 30 de zile de la returnare.
Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul si asigurarea produselor pe timpul transportului, achitate de Utilizator/Client, nu se ramburseaza.

4. Politica de securitate

Produsele de pe acest site sunt comercializate on-line prin intermediul serviciilor de plati on-line oferite de platforma plationline.ro. plationline.ro garanteaza securitatea sistemelor sale informatice. In cazul sistemului "3-D Secure" aplicat de catre plationline.ro pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informatie legata de cardul dumneavoastra nu este transferata sau stocata, la nici-un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele plationline.ro, aceastea fiind direct introduce in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz.

In plus, in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul "3-D Secure", autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem – introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra , similar codului PIN la tranzactiile de la ATM. Cititi "Verified by Visa" si "SecureCode" pentru detalii complete legate de sistemul "3-D Secure".

5. Notificări pentru utilizatori

Ca utilizator, înţelegeţi şi sunteţi de acord cu următoarele responsabilităţi:

- să furnizaţi date adevărate, exacte şi complete despre dumneavoastră, in special cu privire la datele de facturare si datele de livrare;
- să menţineţi şi înnoiţi, atunci când este cazul, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte şi complete.

Ca utilizator, vă asumaţi obligativitatea de a nu face următoarele:

- să publicaţi materiale care conţin viruşi sau alte programe cu intenţia de a distruge acest sistem sau orice informaţie care este parte componentă a acestui sistem;
- să publicaţi materiale cu drept de autor, dacă nu sunteţi autorul sau dacă nu aveţi permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
- să publicaţi materiale obscene, defăimătoare, de ameninţare sau răuvoitoare faţă de un alt utilizator, persoană fizică sau juridică, materiale ori informaţii interzise de prevederile legale în vigoare;
- să publicaţi o imagine sau o afirmaţie care contravine normelor legale în vigoare. În caz de litigiu privind modul de interpretare si de derulare a contractului la distanta, instanţa competentă este cea de la domiciliul S.C. Mustmed Euro S.R.L..

Mustmed Euro isi rezerva dreptul de a modifica conditiile de mai sus, in concordanta cu prevederile legale.